Políticas de Fulfillment

Política de Reembolso

En Vive travel, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. A continuación, describimos las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos:

1. Suscripciones Mensuales: Los reembolsos de suscripciones mensuales solo se realizarán si se solicita dentro de los primeros 7 días desde la fecha de suscripción inicial. No se realizarán reembolsos para pagos mensuales posteriores a este período.
2. Suscripciones Anuales: Para suscripciones anuales, los reembolsos se realizarán si se solicita dentro de los primeros 30 días desde la fecha de suscripción inicial. Después de este período, no se realizarán reembolsos.
3. Servicios de Desarrollo Web: Si no se ha iniciado ningún trabajo en el proyecto, se puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días desde la fecha de contratación. Si el trabajo ya ha comenzado, se evaluará un reembolso parcial basado en el progreso del proyecto.

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos en soporte@vive.travel con su número de pedido y los detalles de su solicitud. Revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted dentro de los próximos 5 días hábiles.

Política de Entrega

En Vive travel, nuestro principal producto es una plataforma digital, por lo que no hay productos físicos que se envíen. Sin embargo, nuestros servicios se entregan de la siguiente manera:

1. Acceso a la Plataforma: Una vez confirmada la suscripción, se proporcionará acceso inmediato a la plataforma a través de un correo electrónico de bienvenida que incluye detalles de inicio de sesión y guías de uso.
2. Desarrollo de Sitios Web Personalizados: Los proyectos de desarrollo de sitios web personalizados seguirán el cronograma acordado durante la fase de planificación del proyecto. Los plazos de entrega pueden variar según la complejidad del proyecto, pero normalmente se completan entre 4 a 6 semanas.

Política de Devoluciones

Dado que nuestros productos y servicios son digitales y personalizados, no ofrecemos devoluciones en el sentido tradicional. Sin embargo, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema que pueda surgir.

1. Plataforma Digital: No se permiten devoluciones de acceso a la plataforma una vez que se ha concedido el acceso y se ha utilizado el servicio.
2. Servicios Personalizados: Si no está satisfecho con el resultado del desarrollo web personalizado, trabajaremos para corregir cualquier problema según lo especificado en nuestro acuerdo de servicio.

Por favor, contáctenos en soporte@vive.travel para discutir cualquier inquietud específica sobre su servicio.

Política de Cancelación

En Vive travel, entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que es posible que necesite cancelar una suscripción o reserva. A continuación, se detallan nuestras políticas de cancelación:

1. Suscripciones Mensuales: Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento a través de su cuenta en nuestra plataforma. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual y no se realizarán reembolsos por el mes en curso.
2. Suscripciones Anuales: Puede cancelar su suscripción anual en cualquier momento. Si cancela dentro de los primeros 30 días, se le proporcionará un reembolso completo. Después de este período, la cancelación será efectiva al final del período de facturación actual y no se realizarán reembolsos por el tiempo restante.
3. Servicios de Desarrollo Web: Puede cancelar su proyecto de desarrollo web personalizado en cualquier momento. Los reembolsos se evaluarán según el progreso del proyecto, como se describe en nuestra política de reembolso.